Functioneel beheerder voor Sales BeNeFra & Du - On Hold

Omschrijving

Over de functie:

De afdeling Customer Service Nederland werkt vanuit het hoofdkantoor te Soest en is in haar processen en werkwijze leading voor de andere kapperslanden: Belgie, Frankrijk & Duitsland. De sales-medewerkers in al deze landen werken met dezelfde systemen en hanteren dezelfde werkwijze. Als Functioneel beheerder ben je mede verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van het CRM en ERP systeem. Het doel is om de werkwijze te standaardiseren en de kwaliteit daarvan te waarborgen en te verbeteren.

Het CRM-systeem is recentelijk geheel geüpgraded. We bevinden ons nog in het proces om alle gewenste verbeteringen te ontwikkelen, te testen en door te zetten. Daarnaast ontdekken we nog steeds zaken die we willen verbeteren.

Het ERP-systeem JDEdwards wordt door Keune Haircosmetics gebruikt van inkoop tot verkoop en van laboratium en productie tot magazijn. Sales is daarin een radertje, maar we merken dat er hard moet worden gewerkt om het systeem voor sales kwalitatief op een hoger plan te krijgen. Daarom zal 2020 in het teken staan van een upgrade en dient deze goed begeleidt te worden.


Verantwoordelijkheden:

• Mede verantwoordelijk als key-user voor sales voor de implementatie JDE 9.2

• Verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Aurea CRM, waaronder:

- Users registreren

- Artikel- en conceptbeheer in CRM

- Queries maken voor gebruikers en verkoopleiding

• Registreren, testen en afhandelen van functionele issues samen met onze IT-partner

• Initiëren en na akkoord verder ontwikkelen van verbetervoorstellen voor CRM en JDE

• Geven van uitleg aan gebruikers

• Beheren en actueel houden van werkinstructies

• Toezien op juist gebruik van de systemen

Vereisten

Profiel kandidaat:

Als Functioneel beheerder Sales heb je minimaal 4 jaar relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie en beschik je over minimaal een afgeronde HBO-opleiding. Je bent een positieve, ambitieuze en energieke persoonlijkheid en goed in staat om overview te houden. Jij beschikt over een goede dosis doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en oplossingsgericht en beschikt over een proactieve en klantgerichte instelling met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent heel secuur en analytisch. Daarnaast beschik je over een flexibele instelling en ga je altijd voor het beste resultaat. Je bent communicatief goed onderlegd en beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift. Beheersing van het Frans is een pré. Mede gezien de ontwikkelingen ten aanzien van CRM en JDE betreft het een functie voor 36 - 40 uur per week.


Dit beloven we je:

• Een marktconform salaris;

• Reiskostenvergoeding;

• 31 vrije dagen per jaar;

• Een goede pensioenregeling;

• 8% vakantiegeld;

• Personeelskorting op Keune producten;